Die nahliegendste Vermutung ist der äußere Schaltmechanismus.
Dort gibt es 2 Federn, die das Problem darstellen können oder der Zahnradpositionierhebel ist gebrochen.
Das Teil liegt hinter dem Deckel, dort wo das Ritzel sitzt.
Die Flachkopfschrauben, die den Deckel positionieren, sitzen in der Regel sehr fest. Deswegen nur gutes und passendes Werkzeug verwenden.
Kann man prüfen, ohne direkt an das Getriebe zu gehen
Einen weiteren Verdacht erspare ich mir, weil dafür das Getriebe zerlegt werden muß. Wird aber wohl der Schaltmechanismus sein.